Malade à Hoi An ? Voici quoi faire

Étape 1 : évaluez la gravité de votre état

Hoi An est une petite ville au bord de la rivière, construite autour d'une vieille ville et d'une bande côtière, pas une ville dotée de sa propre infrastructure hospitalière — le premier jugement, à quel point est-ce grave, réellement, compte donc davantage ici que là où un grand hôpital général se trouve à proximité. Voici un guide de décision rapide. Lorsque vous avez besoin d'un médecin à domicile à Hoi An ou d'une consultation en chambre d'hôtel, nos médecins de garde se déplacent avec le matériel diagnostique.

Gérez cela vous-même si vos symptômes sont légers : une petite éraflure, une ampoule, un léger mal de tête, un coup de soleil modéré, ou une selle molle isolée. Nettoyez et couvrez correctement toute plaie, buvez plus que vous ne le pensez nécessaire, et reposez-vous. Une pharmacie dans la vieille ville ou le long de la route de la plage couvre l'essentiel.

Appelez un médecin à domicile en cas de vomissements ou de diarrhées répétés, de fièvre supérieure à 38 °C (100,4 °F), de signes de déshydratation comme des urines foncées ou des vertiges, d'une coupure qui continue de suinter ou dont les bords sont rouges et gonflés, d'une articulation sur laquelle vous ne pouvez pas prendre appui, ou de tout ce qui ne s'est pas amélioré en 24 heures. C'est la catégorie dans laquelle se situent la plupart des voyageurs à Hoi An, et c'est précisément celle que l'infrastructure locale prend le moins bien en charge.

Rendez-vous directement aux urgences ou appelez le 115 en cas de douleur thoracique, de difficulté à respirer, de réaction allergique sévère, de traumatisme crânien avec confusion ou vomissements, de suspicion de fracture, d'hémorragie non contrôlée, de fièvre supérieure à 39,5 °C qui ne redescend pas, de sang dans vos vomissements ou vos selles, ou d'absence d'urine pendant huit heures ou plus. Dans ces cas-là, mettez-vous en route vers Da Nang, ou faites venir une ambulance vers vous, pendant que quelqu'un d'autre règle les détails.

Vos options médicales à Hoi An

Autant être direct sur ce qui existe et ce qui n'existe pas. Hoi An est construite pour le tourisme, la gastronomie et l'artisanat, pas pour une médecine de niveau hospitalier, et les options ici en témoignent. Quatre situations couvrent la plupart des cas : la pharmacie, la clinique locale, une visite de médecin à domicile, ou le 115 et Da Nang.

Option 1 : la pharmacie

Les pharmacies se trouvent autour de la vieille ville et le long de la route de la plage An Bang. Le niveau d'anglais varie beaucoup d'une pharmacie à l'autre, alors écrivez le nom du médicament ou montrez-le sur votre téléphone si vous n'êtes pas compris. Elles sont la bonne première étape pour les problèmes légers qui se résolvent d'eux-mêmes, et le mauvais endroit pour chercher un diagnostic.

Ce qu'il est utile de demander :

• Oresol (sels de réhydratation orale) — contre la déshydratation et la diarrhée
• Smecta ou un antidiarrhéique similaire — contre la diarrhée du voyageur
• Paracétamol — contre la fièvre et la douleur
• Hidrasec ou Berberin — couramment utilisés contre les troubles digestifs, demandez au pharmacien lequel correspond à vos symptômes
• Un antihistaminique — contre les piqûres d'insectes et les réactions allergiques légères

Ne prenez pas d'antibiotiques de votre propre initiative. Le Vietnam connaît des taux élevés de résistance aux antibiotiques, et le mauvais choix peut masquer une infection sérieuse pendant qu'elle s'aggrave. Consultez d'abord un médecin si vous pensez en avoir besoin. Notre guide des pharmacies à Hoi An détaille ce qui est vraiment en vente libre et ce qui ne l'est pas.

Option 2 : l'hôpital local et les petites cliniques privées

Hoi An dispose d'un hôpital local et de quelques petites cliniques privées, qui constituent une option raisonnable pour des problèmes vraiment mineurs — un pansement changé, un contrôle de base, une ordonnance simple. Ce qu'ils ne sont pas, c'est un hôpital international : n'attendez pas la gamme d'examens diagnostiques, d'imagerie ou de spécialistes que vous trouveriez dans un centre plus important, et ne présumez pas que l'anglais y est parlé. Pour tout ce qui dépasse le mineur, l'étape suivante honnête est Da Nang, pas une attente plus longue ici.

Option 3 : une visite de médecin à domicile (1 heure)

Un médecin anglophone se déplace à votre homestay, pension, hôtel ou villa avec une trousse portable, vous évalue sur place et vous traite sur place si cela peut l'être. Notre équipe locale arrive généralement en 1 heure après confirmation de la réservation, et les réservations sont prises 24 heures sur 24.

Pour la catégorie intermédiaire de problèmes — la gastro, la fièvre, la coupure infectée, l'entorse dont vous ne savez pas quoi penser — c'est l'option qui supprime à la fois la barrière de la langue et un déplacement vers une clinique inconnue. Vous recevez également un rapport écrit en anglais et un reçu détaillé pour votre assureur, ce que les structures locales ne produisent pas. Réservez une visite ici.

Option 4 : appelez le 115 et rendez-vous à Da Nang

Tout ce qui est sérieux à Hoi An est orienté vers les hôpitaux de Da Nang, à environ 30 à 45 minutes de route. C'est là que se trouve la vraie capacité médicale — publique et privée, avec plus de services, plus d'équipements, et de meilleures chances de personnel anglophone dans un service international. Notre guide des hôpitaux à Da Nang pour les étrangers détaille quel type d'hôpital convient à quoi, et quand vous n'en avez pas besoin du tout.

Si votre situation est réellement urgente, appelez le 115 plutôt que d'organiser votre propre transport. Si c'est sérieux mais stable, un taxi ou le chauffeur de votre hébergement jusqu'à Da Nang est souvent la solution pratique — ne perdez pas de temps à attendre à l'hôpital local si vous soupçonnez déjà que vous serez redirigé.

Les numéros d'urgence

113 police · 114 pompiers et secours · 115 urgences médicales et ambulance. Ayez l'adresse de votre hébergement écrite en vietnamien dans votre téléphone avant d'en avoir besoin, et si vous partez en scooter, dites à quelqu'un de votre hébergement où vous comptez aller à peu près et quand vous pensez rentrer.

Maladies et blessures fréquentes à Hoi An

Ce qui amène les voyageurs à consulter un médecin à Hoi An suit un schéma assez prévisible, façonné par la chaleur, la nourriture de rue et les scooters.

• Intoxication alimentaire et diarrhée du voyageur. Fréquente étant donné la place de la nourriture de rue et des cours de cuisine dans une visite à Hoi An. La réhydratation orale est la première réponse ; un cas persistant ou une fièvre est une raison d'appeler un médecin.
• Déshydratation et épuisement dû à la chaleur. Des heures à marcher dans la vieille ville ou sur la plage d'An Bang, sous une forte chaleur et humidité, s'accumulent plus vite que prévu. Un mal de tête et des nausées de retour au homestay sont souvent simplement la déshydratation qui vous rattrape.
• Chutes de scooter et éraflures. Les ruelles étroites de la vieille ville, les routes côtières et les scooters de location produisent un flux régulier de chutes : éraflures, blessures au poignet et à la clavicule, et coupures qui nécessitent un vrai nettoyage plutôt qu'un pansement.
• Coupures et plaies infectées. La chaleur et l'humidité font qu'une petite coupure qui serait anodine chez vous peut s'infecter plus vite que prévu. Nettoyez et couvrez toute plaie le jour même, et faites examiner une plaie rouge, chaude ou qui suinte plutôt que d'attendre.
• Coup de soleil et bourbouille. Le soleil est fort toute l'année. Couvrez-vous et réappliquez de la crème solaire plus souvent qu'il ne semble nécessaire.
• Piqûres d'insectes. Les moustiques sont actifs près de la rivière et en soirée, particulièrement pendant la saison des pluies. Utilisez un répulsif et couvrez-vous après le crépuscule.

La diarrhée en particulier est assez fréquente ici pour mériter son propre plan plutôt que d'improviser au comptoir de la pharmacie. Traitement de la diarrhée à Hoi An : un médecin vient à vous détaille ce qu'un médecin fait réellement pour la traiter.

Conseils sur l'assurance

Les démarches d'assurance ont tendance à compter davantage dès qu'un déplacement à Da Nang est en jeu, alors vérifiez votre police avant d'en avoir besoin.

• La plupart des polices couvrent les visites médicales pour maladie ou blessure aiguë à l'étranger. Confirmez-le auprès de votre assureur plutôt que de le supposer.
• Certains assureurs exigent que vous appeliez d'abord leur ligne d'assistance. Vérifiez vos documents contractuels maintenant, tant que vous avez du réseau.
• Conservez tout. Reçus, ordonnances, et un rapport écrit en anglais. Viet Home Doctor Hoi An fournit une documentation en anglais adaptée aux demandes de remboursement internationales.
• Les accidents de scooter peuvent poser problème pour la couverture. Vérifiez si votre police exige un permis de conduire valide pour les demandes liées au scooter.

Assureurs pour lesquels on nous demande couramment des rapports : Allianz, AXA, Bupa et Cigna.

Quelques phrases utiles en vietnamien

Au cas où vous auriez à communiquer avec des personnes qui ne parlent pas anglais — à la pharmacie, à l'hôpital local, ou avec un chauffeur :

• "Toi bi om" (Toy bee ohm) = « Je suis malade »
• "Toi bi thuong" (Toy bee thuong) = « Je suis blessé(e) »
• "Dau bung" (Dow boong) = « Mal au ventre »
• "Benh vien" (Ben vee-en) = « Hôpital »
• "Nha thuoc" (Nya too-ock) = « Pharmacie »
• "Bac si" (Back see) = « Médecin »
• "Goi xe cap cuu" (Goy seh cap coo) = « Appelez une ambulance »
• "Toi bi sot" (Toy bee sot) = « J'ai de la fièvre »